Zásady vrácení peněz
Politika vrácení zboží
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.
Aby bylo vrácení zboží způsobilé, musí být zboží v takovém stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené, nevyužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.
Pro zahájení vrácení se můžete obrátit na náš e-mail: milkastoys@gmail.com.
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a instrukce, jak a kam poslat balík. Zboží zaslané zpět bez předchozího požadavku na vrácení nebude přijato.
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na milkastoys@gmail.com.
Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli vyhodnotit problém a situaci napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a osobní péče (např. kosmetické produkty). Také neakceptujeme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Prosím, kontaktujte nás, pokud máte dotazy nebo obavy o konkrétní položku.
Bohužel, nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupeného ve slevě nebo dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup pro nový produkt.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené, nevyužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi.
Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, a oznámíme vám, zda byla žádost o vrácení peněz schválena nebo zamítnuta. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena částka na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že může nějaký čas trvat, než váš bankovní nebo kreditní poskytovatel zpracuje a připočte vrácení peněz.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, prosím kontaktujte nás na milkastoys@gmail.com.